{"id":17955,"date":"2006-11-26T14:23:04","date_gmt":"2006-11-26T12:23:04","guid":{"rendered":"http:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/harcerstwo-jako-firma-2-3\/"},"modified":"2015-02-12T19:38:06","modified_gmt":"2015-02-12T17:38:06","slug":"harcerstwo-jako-firma-2-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/harcerstwo-jako-firma-2-3\/","title":{"rendered":"Harcerstwo jako firma?"},"content":{"rendered":"

Nowoczesny marketing zak\u0142ada ukierunkowanie na potrzeby klienta. Producent zastanawia si\u0119, jak najlepiej spe\u0142ni\u0107 jego potrzeby, wi\u0119c stara si\u0119 je przede wszystkim pozna\u0107. Tak wi\u0119c chc\u0105c pozyska\u0107 naszych klient\u00f3w, musimy zastanowi\u0107 si\u0119, w jakim stopniu odpowiadamy na ich potrzeby.<\/strong><\/p>\n

Zawsze \u015bmia\u0142em si\u0119 z moimi harc-znajomymi, \u017ce nasze \u201ezboczenie\u201d mo\u017cna rozpozna\u0107 po tym, \u017ce podczas gdy widzowie w kinie delektuj\u0105 si\u0119 fabu\u0142\u0105 \u2013 my w\u0142a\u015bnie mamy kolejny genialny pomys\u0142 na to, jak przerobi\u0107 fabu\u0142\u0119 filmu na obrz\u0119dowo\u015b\u0107 obozu. Brzmi znajomo? A mo\u017ce podczas wyk\u0142adu z\u00a0psychologii czy socjologii lub te\u017c zakuwania do sesji zdarzy\u0142o ci si\u0119 odnosi\u0107 do harcerskich reali\u00f3w? Mnie niejednokrotnie. Powiem wi\u0119cej \u2013 odnoszenie si\u0119 do harcerstwa i moich do\u015bwiadcze\u0144 jako dru\u017cynowego pozwoli\u0142o mi z du\u017cym zaanga\u017cowaniem podej\u015b\u0107 do temat\u00f3w, kt\u00f3re innym studentom wydawa\u0142yby si\u0119 straszliwie nudne i niemo\u017cliwe do zapami\u0119tania. Dlaczego wi\u0119c nie mia\u0142bym si\u0119 t\u0105 wiedz\u0105 z wami podzieli\u0107?<\/p>\n

\n

Gdy spojrzymy na nasz program jako nasz produkt, a na potencjalnych cz\u0142onk\u00f3w ruchu jako potencjalnych klient\u00f3w \u2013 ogl\u0105damy spraw\u0119 z zupe\u0142nie innej strony, co nieraz mo\u017ce nam pom\u00f3c.<\/p>\n<\/blockquote>\n

B\u0119dzie to wiedza do\u015b\u0107 specyficzna \u2013 jako \u017ce przedmioty te opisuj\u0105 zagadnienia zwi\u0105zane z zarz\u0105dzaniem i marketingiem. Jednak te tematy s\u0105 do\u015b\u0107 blisko zwi\u0105zane z naszym ruchem. Dlaczego nie mieliby\u015bmy przyjrze\u0107 si\u0119 teoriom motywacji czy innym czynnikom badanym w\u00a0odniesieniu do przedsi\u0119biorstw?<\/p>\n

Studenci socjologii czy innych, w swych za\u0142o\u017ceniach \u201eniebiznesowych\u201d, kierunk\u00f3w stwierdz\u0105, \u017ce Ameryki nie odkry\u0142em, a wiele spraw, kt\u00f3re opisuj\u0119, wcale nie jest stricte \u201ebiznesowa\u201d. Jeszcze lepiej! Oczywi\u015bcie zdaj\u0119 sobie doskonale spraw\u0119 z r\u00f3\u017cnic mi\u0119dzy przedsi\u0119biorstwem a organizacj\u0105 NGO. Jednak gdy spojrzymy na nasz program jako nasz produkt, a na potencjalnych cz\u0142onk\u00f3w ruchu jako potencjalnych klient\u00f3w \u2013 ogl\u0105damy spraw\u0119 z zupe\u0142nie innej strony, co nieraz mo\u017ce nam pom\u00f3c.<\/p>\n

I jeszcze jedno. Moje gaw\u0119dy b\u0119d\u0105 chaotyczne, pe\u0142ne dygresji i wtr\u0119t\u00f3w osobistych, czasem troch\u0119 szydercze i dosadne. No dobra. Jak mawiali staro\u017cytni Rzymianie: \u201eYou have been warned\u201d. Tak wi\u0119c, aby nie przed\u0142u\u017ca\u0107 \u2013 do dzie\u0142a!<\/p>\n

Co\u015b nam spad\u0142o\u2026<\/strong><\/h3>\n
\n

W imi\u0119 jakich zasad i jakim prawem ograniczamy w ten spos\u00f3b nasz ruch, czyni\u0105c z niego elitarn\u0105 grupk\u0119?<\/p>\n<\/blockquote>\n

Nasz spadek liczebny jest faktem. Mo\u017cemy dyskutowa\u0107 o jego powodach, mo\u017cemy my\u015ble\u0107 jak temu przeciwdzia\u0142a\u0107, mo\u017cemy te\u017c stwierdzi\u0107, \u017ce to tak naprawd\u0119 pozytywne zjawisko. Ale na samym pocz\u0105tku musimy sobie u\u015bwiadomi\u0107, \u017ce zjawisko istnieje \u2013 i to nie na byle jak\u0105 skal\u0119.<\/p>\n

Co roku ubywa nam oko\u0142o 10 tysi\u0119cy cz\u0142onk\u00f3w. To \u2013 patrz\u0105c na bie\u017c\u0105ce cz\u0142onkostwo \u2013 w\u00a0okolicach jednej dziesi\u0105tej. Tak naprawd\u0119 troch\u0119 mniej, cho\u0107 bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce w liczbie ponad stu tysi\u0119cy spor\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 (o wiele wi\u0119ksz\u0105 ni\u017c w innych organizacjach skautowych) stanowi kadra, a raczej instruktorzy nie b\u0119d\u0105cy stricte kadr\u0105 (dru\u017cynowymi, szczepowymi), takie zaokr\u0105glenie wydaje si\u0119 ca\u0142kiem zasadne.<\/p>\n

Na samym pocz\u0105tku musimy ustali\u0107, czy to zjawisko powinno by\u0107 traktowane jako co\u015b negatywnego. Wbrew pozorom nie jest to proste \u2013 znam wielu instruktor\u00f3w g\u0142osz\u0105cych, \u017ce tak elitarnemu ruchowi jak nasz przyda si\u0119 spadek liczebny, gdy\u017c podwy\u017cszenie poziomu, zwi\u0119kszenie elitarno\u015bci musi i\u015b\u0107 w parze ze spadkiem liczebnym. Ja wtedy pytam \u2013 dlaczego? W imi\u0119 jakich zasad i jakim prawem ograniczamy w ten spos\u00f3b nasz ruch, czyni\u0105c z niego elitarn\u0105 grupk\u0119?<\/p>\n

Aby nie by\u0107 go\u0142os\u0142ownym patrz\u0119 na inne kraje. Mamy ok. 120 000 cz\u0142onk\u00f3w. I 38 189 000 mieszka\u0144c\u00f3w (nie bior\u0119 pod uwag\u0119 instruktor\u00f3w, dziczyzny i\u00a0innych \u201epomocnik\u00f3w”). Nasz procent \u201euharcerzowienia” to 0,31% (nie mam liczby m\u0142odzie\u017cy w innych krajach, wi\u0119c odnios\u0119 si\u0119 do ca\u0142o\u015bci populacji). W Wielkiej Brytanii\u00a0\u2013 dwa razy tyle \u2013 0,60%.\u00a0W Holandii i Danii \u2013\u00a00,69% i 1,41%. I\u00a0USA\u00a0ze swoim prawie 6-milionowym ruchem skautowym \u2013 1,87% spo\u0142ecze\u0144stwa. Warto doda\u0107, \u017ce te liczby s\u0105 u nich praktycznie niezmienne. My t\u0142umaczymy si\u0119 tym, \u017ce czasy si\u0119 zmieniaj\u0105, a w Danii liczba skaut\u00f3w utrzymuje si\u0119 praktycznie niezmieniona od 1997 roku.<\/p>\n

Swoje chwalicie, cudzego nie znacie<\/strong><\/h3>\n
\n

U nas na brak kadry nie mo\u017cemy narzeka\u0107, w wielu przypadkach jednak du\u017cym problemem jest utrzymanie minimalnego stanu dru\u017cyny.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Oczywi\u015bcie mo\u017cemy powtarza\u0107 frazesy o upadku moralnym i programowym skautingu zachodniego \u2013 m\u00f3g\u0142bym tu opowiedzie\u0107 wiele o tym, czym zajmuj\u0105 si\u0119 skauci z organizacji poszczeg\u00f3lnych kraj\u00f3w, ale chyba nie ma na to miejsca. Powiem tylko, \u017ce niejedna dru\u017cyna mog\u0142aby nauczy\u0107 si\u0119, jak pe\u0142ni\u0107 s\u0142u\u017cb\u0119 od francuskich w\u0119drownik\u00f3w pe\u0142ni\u0105cych s\u0142u\u017cb\u0119 w\u00a0Afryce P\u00f3\u0142nocnej, co to znaczy aktywny outdoor od brytyjczyk\u00f3w uprawiaj\u0105cych rafting, paragliding i inne sporty ekstremalne, czy jak budowa\u0107 niesamowite konstrukcje \u2013 od Czech\u00f3w i S\u0142owak\u00f3w. Skauci zajmuj\u0105 si\u0119 takimi sprawami jak r\u00f3wnouprawnienie kobiet, g\u0142\u00f3d na \u015bwiecie, ochrona \u015brodowiska, szerzenie idei pokoju czy dialog mi\u0119dzy kulturami.<\/p>\n

W przeciwie\u0144stwie do naszej organizacji, ograniczenia liczebne w skautingu zachodnim wynikaj\u0105 w\u00a0du\u017cej mierze z braku instruktor\u00f3w. W Wielkiej Brytanii i Irlandii rodzice dos\u0142ownie zapisuj\u0105 swoje dzieci na listy przynale\u017cno\u015bci do dru\u017cyny\u2026 nied\u0142ugo po porodzie! U nas na brak kadry nie mo\u017cemy narzeka\u0107, w wielu przypadkach jednak du\u017cym problemem jest utrzymanie minimalnego stanu dru\u017cyny \u2013 zaraz po naborze przychodzi ma\u0142o os\u00f3b, jeszcze trudniej jest utrzyma\u0107 je przez kolejne zbi\u00f3rki.<\/p>\n

Harcerstwo jako (tfu!) firma<\/strong><\/h3>\n

Jako \u017ce bliskie s\u0105 mi tematy zwi\u0105zane z marketingiem, pos\u0142u\u017c\u0119 si\u0119 tu kilkoma uproszczeniami \u2013 mam nadziej\u0119, \u017ce zrozumiecie je i nie b\u0119dziecie nimi w jakikolwiek spos\u00f3b obra\u017ceni, gdy\u017c i\u00a0z\u00a0takim podej\u015bciem si\u0119 spotka\u0142em. Zak\u0142adam te\u017c, \u017ce zwi\u0119kszenie stanu liczebnego naszej organizacji jest dla nas spraw\u0105 po\u017c\u0105dan\u0105.<\/p>\n

\n

Kto jest naszym klientem i co jest naszym produktem? Odpowiedzi znajdziemy w statucie.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Wyobra\u017amy sobie, \u017ce jeste\u015bmy firm\u0105. Nasi pracownicy \u2013 instruktorzy \u2013 otrzymuj\u0105 wyp\u0142aty w\u00a0postaci satysfakcji i do\u015bwiadczenia, kt\u00f3re zdobywaj\u0105. Takie bezp\u0142atne praktyki. (Niekt\u00f3rzy dostaj\u0105 tak\u017ce pieni\u0105dze, ale to temat na zupe\u0142nie inny artyku\u0142.) Kto jest naszym klientem i co jest naszym produktem? Odpowiedzi znajdziemy w statucie.<\/p>\n

Ot\u00f3\u017c naszym g\u0142\u00f3wnym klientem s\u0105 m\u0142odzi ludzie. Jeste\u015bmy organizacj\u0105 wychowawcz\u0105 \u2013 naszym g\u0142\u00f3wnym zadaniem jest wychowanie. Oczywi\u015bcie przez to, \u017ce dzia\u0142amy w taki, a nie inny spos\u00f3b, robimy te\u017c du\u017co dobrego dla innych. Ci\u0119\u017cko stwierdzi\u0107 jednoznacznie, czy robimy to w\u00a0spos\u00f3b instrumentalny, czy autoteliczny \u2013 po ludzku m\u00f3wi\u0105c, czy razem z dru\u017cyn\u0105 robimy budki l\u0119gowe dla ptak\u00f3w przede wszystkim po to, aby ptaki mia\u0142y gdzie mieszka\u0107, czy przede wszystkim po to, aby rozwin\u0105\u0107 w harcerzach takie, a nie inne warto\u015bci i umiej\u0119tno\u015bci, a przy okazji czyni\u0107 dobro. Pokusi\u0142bym si\u0119 o stwierdzenie, \u017ce druga odpowied\u017a jest bli\u017csza prawdy \u2013 wyobra\u017cam sobie program, kt\u00f3ry by\u0142by dobry dla spo\u0142ecze\u0144stwa, ale antywychowawczy dla harcerzy; tego chyba nie chcemy robi\u0107.<\/p>\n

Reasumuj\u0105c \u2013 naszym produktem jest wychowanie m\u0142odego cz\u0142owieka. Ale to przecie\u017c ma robi\u0107 szko\u0142a\u2026 No c\u00f3\u017c. U\u017cywaj\u0105c kolejnego przyk\u0142adu: szko\u0142a w obecnej formie to taki zastrzyk \u2013 jest r\u00f3wnie przyjemna i po\u017c\u0105dana przez uczni\u00f3w jak wstrzykni\u0119cie witaminki B w po\u015bladek. \u017beby jeszcze by\u0142a tak skuteczna\u2026<\/p>\n

My mamy by\u0107 batonikiem o smaku owocowym. Batonikiem o \u015bwietnym sk\u0142adzie, zawieraj\u0105cym witaminy, bia\u0142ko, substancje od\u017cywcze i \u015bwietnie smakuj\u0105cym! Nie zapominajmy jednak, \u017ce przede wszystkim zbo\u017cowym batonikiem, a nie czekolad\u0105! W t\u0119 drug\u0105 pu\u0142apk\u0119 wpada cz\u0119\u015b\u0107 instruktor\u00f3w, uwa\u017caj\u0105c, \u017ce naszym zadaniem jest przede wszystkim wype\u0142nianie wolnego czasu harcerzom. Nic bardziej b\u0142\u0119dnego \u2013 mamy wychowywa\u0107!<\/p>\n

A wi\u0119c w \u015brodku \u015bwietne dzia\u0142anie, smak te\u017c niesamowity. Co dalej?<\/p>\n

Kto podejmuje decyzje o \u201ezakupie\u201d?<\/strong><\/h3>\n

Tu nie ma jednoznacznej odpowiedzi \u2013 to troch\u0119 jak z zakupem zabawek. Decyzj\u0119 o tym, \u017ce zuch b\u0119dzie przynale\u017ce\u0107 do gromady podejmuje najcz\u0119\u015bciej rodzic, cho\u0107 to od zucha mo\u017ce wyp\u0142yn\u0105\u0107 impuls (\u201emamo, tam jest super, mog\u0119 chodzi\u0107?\u201d). Podobnie wygl\u0105da sprawa w\u00a0przypadku harcerzy, cho\u0107 z\u00a0wiekiem decyzja coraz bardziej przesuwa si\u0119 na zainteresowanego, a\u017c do w\u0119drownika, kt\u00f3ry to w\u0142a\u015bciwie decyduje sam, komunikuj\u0105c o swojej decyzji rodzicom (lub te\u017c nie). Wracaj\u0105c do samych zabawek, nie zapominajcie, \u017ce reklamy takowych zazwyczaj skierowane s\u0105 do dzieci, cho\u0107 to rodzic przede wszystkim decyduje o zakupie!<\/p>\n

Nale\u017cy te\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie jest to zakup jednorazowy. Po tym k\u0105tem mo\u017cemy por\u00f3wna\u0107 to do telefonu \u2013 zostajemy w danej sieci, o ile jeste\u015bmy z niej zadowoleni. Niestety, nie mamy mo\u017cliwo\u015bci \u201ezablokowania\u201d klienta na rok czy dwa, daj\u0105c mu atrakcyjne warunki \u2013 podpisuje z nami umow\u0119 na czas nieokre\u015blony z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 rezygnacji w ka\u017cdej chwili!<\/p>\n

Nowoczesny marketing zak\u0142ada ukierunkowanie na potrzeby klienta. Producent zastanawia si\u0119, jak najlepiej spe\u0142ni\u0107 potrzeby klienta i stara si\u0119 je pozna\u0107 przede wszystkim. Tak wi\u0119c chc\u0105c pozyska\u0107 naszych klient\u00f3w musimy zastanowi\u0107 si\u0119, w jakim stopniu odpowiadamy na ich potrzeby! Na ile jeste\u015bmy dla nich atrakcyjni, jaki jest nasz wizerunek.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nowoczesny marketing zak\u0142ada ukierunkowanie na potrzeby klienta. Producent zastanawia si\u0119, jak najlepiej spe\u0142ni\u0107 jego potrzeby, wi\u0119c stara si\u0119 je przede wszystkim pozna\u0107. Tak wi\u0119c chc\u0105c pozyska\u0107 naszych klient\u00f3w, musimy zastanowi\u0107 si\u0119, w jakim stopniu odpowiadamy na ich potrzeby.<\/p>\n","protected":false},"author":152,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[236],"tags":[516,305,517],"class_list":["post-17955","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archiwum-2","tag-firma-zhp","tag-promocja","tag-trafic-do-harcerzy"],"acf":{"attached_posts":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/152"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17955"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17955\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20766,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17955\/revisions\/20766"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}