Mój dobry kolega powiedzia\u0142 mi kiedy\u015b, \u017ce ca\u0142a ta socjologia, proces grupowy, psychologia to nic innego jak dyrdyma\u0142y. \u017be liczy si\u0119 twarda naukowa wiedza, namacalne dowody, merytoryczne rozwi\u0105zania, a nie jakie\u015b tam gadki o relacjach, budowaniu zaufania czy empatycznym podej\u015bciu do innych ludzi. A moim zdaniem to w\u0142a\u015bnie one s\u0105 kluczem do ka\u017cdego dzia\u0142ania. Z reszt\u0105, jak przekonacie si\u0119 na zako\u0144czenie tego artyku\u0142y – nie tylko nauki spo\u0142eczne to podkre\u015blaj\u0105.
<\/p>\n
Konflikty s\u0105 wszechobecne. S\u0105 naturalnym etapem tworzenia si\u0119 ka\u017cdej grupy. Nie wiem, czy próbowali\u015bcie kiedy\u015b unika\u0107 ich za wszelk\u0105 cen\u0119. Ja tak. W ramach eksperymentu socjologicznego na trzecim roku studiów. Nie przypominam sobie, \u017cebym kiedy\u015b by\u0142a bardziej sfrustrowana. Musia\u0142am zaprzesta\u0107 tego po nieca\u0142ej dobie. Czy to znaczy, \u017ce jestem k\u0142ótliwa? Pewnie troch\u0119 tak. Lubi\u0119 adrenalin\u0119, emocje, wyzwania i szanse, jakie mo\u017ce nie\u015b\u0107 za sob\u0105 ka\u017cdy konflikt. Bo ka\u017cdy konflikt jest szans\u0105. I to nie tylko na rozwi\u0105zanie problemów, które go bezpo\u015brednio dotycz\u0105, ale w\u0142a\u015bnie na budowanie zaplecza dla przysz\u0142ej wspó\u0142pracy i dla samorozwoju. Trzeba tylko wiedzie\u0107 jak go wykorzysta\u0107. <\/p>\n
Gdy by\u0142am nastolatk\u0105 strasznie trudno by\u0142o mi w sporach z innymi. Ka\u017cd\u0105 tak\u0105 sytuacj\u0119 traktowa\u0142am jak osobist\u0105 walk\u0119, a rozwi\u0105zanie, w którym nie postawi\u0142am na swoim jak dramatyczn\u0105 przegran\u0105. Z biegiem czasu dostrzeg\u0142am, \u017ce wcale korona mi z g\u0142owy nie spada, gdy nie jest po mojemu. Co wi\u0119cej, \u017ce czasem lepiej gdy tak nie jest. Wypracowa\u0142am sobie kilka zasad, które s\u0105 dla mnie kluczem w rozwi\u0105zywaniu konfliktów. Jak si\u0119 potem okaza\u0142o kilka m\u0105drzejszych osób zrobi\u0142o to przede mn\u0105, jednak do dzi\u015b pami\u0119tam swoje rozwa\u017cania i multum pyta\u0144, które w zwi\u0105zku z tym k\u0142\u0119bi\u0142o mi si\u0119 w g\u0142owie. Mam wi\u0119c do nich stosunek bardzo osobisty. Po drugie: Nie rozmawiaj o ludziach – rozmawiaj z nimi<\/strong> Po trzecie: S\u0142uchaj i nie oburzaj si\u0119<\/strong> Po czwarte: Spójrz na konflikt oczami drugiej strony<\/strong> Po pi\u0105te: Patrz w przysz\u0142o\u015b\u0107<\/strong> Po szóste: Buduj relacje<\/strong> Na pewno zdarzy\u0142a Ci si\u0119 sytuacja, w której dochodzili\u015bcie wspólnie z oponentem do jakiego\u015b rozwi\u0105zania, wraca\u0142e\u015b do domu i…. jednak co\u015b by\u0142o nie tak? Niby fajnie, \u017ce rozwi\u0105zali\u015bcie spór, na zako\u0144czenie podali\u015bcie sobie r\u0119ce, ale w \u015brodku mia\u0142e\u015b ca\u0142e multum w\u0105tpliwo\u015bci, co do trwa\u0142o\u015bci wypracowanego pomys\u0142u. No w\u0142a\u015bnie……<\/p>\n Jednym z najbardziej klasycznych modeli szeroko wykorzystywanym w rozwi\u0105zywaniu konfliktów, jest model trójk\u0105ta satysfakcji. Badania wykaza\u0142y, \u017ce dla trwa\u0142o\u015bci wypracowywanych rozwi\u0105za\u0144 kluczowe s\u0105 trzy czynniki. Pierwszym z nich jest satysfakcja merytoryczna, czyli dotycz\u0105ca bezpo\u015brednio kwestii spornej. Zasadniczym pytaniem, które warto tu sobie zada\u0107 to to, czy rozwi\u0105zanie zaspokaja potrzeby obu stron. Czy Ty b\u0119dziesz z niego zadowolony? Czy zadowolona b\u0119dzie druga strona? Cz\u0119sto wydaje nam si\u0119, \u017ce ca\u0142a otoczka w jakiej rozwi\u0105zywany by\u0142 spór nie ma znaczenia – wa\u017cne jest rozwi\u0105zanie, a nie –\u017ce jeszcze raz przytocz\u0119 to stwierdzenie- psychologiczne dyrdyma\u0142y. Nic bardziej b\u0142\u0119dnego. Owe „dyrdyma\u0142y” stanow\u0105 bowiem podstaw\u0119, na której budowane jest rozwi\u0105zanie i od nich w\u0142a\u015bnie zale\u017cy jego trwa\u0142o\u015b\u0107. Prosz\u0119 Pa\u0144stwa – dyrdyma\u0142y we w\u0142asnej osobie: satysfakcja psychologiczna i proceduralna.<\/p>\n Satysfakcja psychologiczna, czyli to jakie emocje towarzyszy\u0142y nam podczas ca\u0142ego procesu rozwi\u0105zywania konfliktu. Ostateczne rozwi\u0105zanie merytoryczne mo\u017ce by\u0107 jak najbardziej s\u0142uszne, jednak je\u015bli strony w nie nie wierz\u0105 to tak jakby go nie by\u0142o. Dlatego tak niezwykle wa\u017cne jest by podczas ca\u0142ego rozwi\u0105zywania sporu budowa\u0107 atmosfer\u0119 bezpiecze\u0144stwa i zrozumienia. Nieco pisa\u0142am ju\u017c o tym wy\u017cej. Staraj si\u0119 zrozumie\u0107 drug\u0105 stron\u0119. Daj jej prawo do w\u0142asnych emocji i nie os\u0105dzaj ich. Odno\u015b si\u0119 do zachowa\u0144, nie do ludzi. Wy Satysfakcja proceduralna to to w jaki sposób doszli\u015bmy do rozwi\u0105zania. Kto\u015b kiedy\u015b powiedzia\u0142, \u017ce wa\u017cny jest nie tylko cel, ale tak\u017ce droga. Zupe\u0142nie tak samo jest z konfliktami. Ka\u017cda grupa, a tak\u017ce ka\u017cda jednostka ma swój system warto\u015bci, a tak\u017ce formalne (spisane i zatwierdzone) i nieformalne zasady. Formalne zasady to na przyk\u0142ad system prawny, Statut ZHP, konstytucja dru\u017cyny. Nieformalne to niespisane sposoby podejmowania decyzji, normy czy style dzia\u0142ania. Staraj si\u0119 podczas rozwi\u0105zywania konfliktów bra\u0107 je wszystkie pod uwag\u0119. Dawaj przestrze\u0144 do wypowiadania si\u0119 i nie przerywaj. Ustalcie wspólnie to jak b\u0119dziecie poszukiwa\u0107 rozwi\u0105zania i trzymajcie si\u0119 tych ustale\u0144. To niezwykle wa\u017cne szczególnie, gdy konflikt dotyczy wi\u0119kszej grupy. <\/p>\n {multithumb thumb_width=250} <\/p>\n Na zako\u0144czenie ma\u0142y akapit dla wszystkich \u015bcis\u0142owców. Gdy by\u0142am ma\u0142\u0105 dziewczynk\u0105 mój tata matematyk zadziwia\u0142 mnie mówi\u0105c, \u017ce wszystko, nawet najdrobniejsz\u0105 ludzk\u0105 emocj\u0119 czy relacj\u0119 da si\u0119 uj\u0105\u0107 wzorem matematycznym. Do dzi\u015b nie do ko\u0144ca dowierzam w to wszystko i gdy tylko jestem w domu toczymy na tym polu d\u0142ugie rodzinne dysputy, jednak na pewno ta zasada odnosi si\u0119 do sytuacji konfliktowych. W matematyce istnieje ca\u0142a ga\u0142\u0105\u017a zwana teori\u0105 gier zajmuj\u0105ca si\u0119 badaniem optymalnego zachowania ludzi w przypadku konfliktów. Jednym z podstawowych modeli jest tu tak zwany dylemat wi\u0119\u017ania (gra o sumie niezerowej czyli taka, w której interesy graczy nie s\u0105 przeciwstawne – mówi\u0105c j\u0119zykiem matematycznym warto\u015b\u0107 oczekiwana nie jest sta\u0142a) . Wyobra\u017acie sobie dwóch przest\u0119pców zatrzymanych za drobne wykroczenie. Policjanci wiedz\u0105, \u017ce obaj zamieszani s\u0105 w inne bardzo powa\u017cne przest\u0119pstwo, jednak nie dysponuj\u0105 \u017cadnymi dowodami. Obaj wi\u0119\u017aniowie przes\u0142uchiwani s\u0105 w osobnych pomieszczeniach. Otrzymuj\u0105 propozycj\u0119, by z\u0142o\u017cy\u0107 zeznania obci\u0105\u017caj\u0105ce drug\u0105 stron\u0119, w zamian za znaczne z\u0142agodzenie kary. Obaj musz\u0105 podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 bez konsultacji z koleg\u0105. Poni\u017csza matryca ilustruje mo\u017cliwe rozwi\u0105zania. <\/p>\n {multithumb thumb_width=400} <\/p>\n Dylemat wi\u0119\u017ania w teorii gier zwany jest „pu\u0142apk\u0105 racjonalno\u015bci”. Próbuj\u0105c podej\u015b\u0107 do sprawy racjonalnie wydaje si\u0119, \u017ce wi\u0119zie\u0144 powinien zeznawa\u0107 przeciwko koledze. Je\u015bli tak zrobi to nie dostanie maksymalnej kary (10 lat) – mo\u017ce je\u015bli zdecyduje si\u0119 zeznawa\u0107 otrzyma\u0107 niewielk\u0105 kar\u0119 (1 rok), albo je\u015bli równocze\u015bnie on i jego kolega zdecydowa\u0142 si\u0119 zeznawa\u0107 wi\u0119ksz\u0105, ale z\u0142agodzon\u0105 (8 lat). Trzeba tak\u017ce wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 fakt, i\u017c przesiadywa\u0107 i tak b\u0119d\u0105 w jednym i tym samym wi\u0119zieniu, a informacja o ich potencjalnej zdradzie na pewno obiegnie ca\u0142e \u015brodowisko skazanych, co nie u\u0142atwi wspó\u0142pracuj\u0105cemu (-ym) relacji z nimi. Tak\u017ce na siebie nawzajem nie b\u0119d\u0105 mogli liczy\u0107. Tak naprawd\u0119 najbardziej op\u0142acalnym (i racjonalnym) zachowaniem jest nie zeznawanie przy za\u0142o\u017ceniu, \u017ce druga strona tak\u017ce nie zezna. Co prawda ka\u017cdy z wi\u0119\u017aniów odsiedzi wtedy swoje trzy lata, jednak ich wzajemne zaufanie wzro\u015bnie, a relacje pog\u0142\u0119bi\u0105 si\u0119 buduj\u0105c grunt do przysz\u0142ej wspó\u0142pracy. <\/p>\n Wi\u0119c po siódme: Zaufaj.<\/p>\n W dylemat wi\u0119\u017ania mo\u017cna zagra\u0107 w Internecie: http:\/\/serendip.brynmawr.edu\/playground\/pd.html<\/a><\/p>\n <\/p>\n Mój dobry kolega powiedzia\u0142 mi kiedy\u015b, \u017ce ca\u0142a ta socjologia, proces grupowy, psychologia to nic innego jak dyrdyma\u0142y. \u017be liczy si\u0119 twarda naukowa wiedza, namacalne dowody, merytoryczne rozwi\u0105zania, a nie jakie\u015b tam gadki o relacjach, budowaniu zaufania czy empatycznym podej\u015bciu do innych ludzi. A moim zdaniem to w\u0142a\u015bnie one s\u0105 kluczem do ka\u017cdego dzia\u0142ania. Z […]<\/p>\n","protected":false},"author":152,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[236],"tags":[],"class_list":["post-18499","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archiwum-2"],"acf":{"attached_posts":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/152"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18499"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18499\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Po pierwsze: Zrób pierwszy krok<\/strong>
Wydaje mi si\u0119, \u017ce nie ma nic gorszego ni\u017c wmawianie sobie, \u017ce nie ma problemu. Konflikt ukrywany zwykle narasta, a w konsekwencji staje si\u0119 coraz bardziej zagmatwany. Zapewne ka\u017cdy z Was sta\u0142 kiedy\u015b przed trudn\u0105 sytuacj\u0105, która wzi\u0119\u0142a si\u0119 z jakiego\u015b drobnego nieporozumienia. Niewyja\u015bnione narasta\u0142o, pojawia\u0142o si\u0119 coraz wi\u0119cej w\u0105tpliwo\u015bci i niepewno\u015bci, pog\u0142\u0119bia\u0142a si\u0119 dezorientacja i z\u0142o\u015b\u0107 na drug\u0105 stron\u0119, kumulowa\u0142y si\u0119 wokó\u0142 niedomówienia. Na samym ko\u0144cu nikt ju\u017c nie wiedzia\u0142, o co tak naprawd\u0119 posz\u0142o. Za to by\u0142o sporo z\u0142o\u015bci, \u017calu i zerwane przyja\u017anie. <\/p>\n
Prosto jest \u017cali\u0107 si\u0119 innym. Budowa\u0107 obraz siebie jako osoby skrzywdzonej, niesprawiedliwie potraktowanej czy oszukanej. Du\u017co trudniej jest przyj\u015b\u0107, usi\u0105\u015b\u0107 i porozmawia\u0107. Cz\u0119sto takie wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki zupe\u0142nie nies\u0142usznie postrzegane jest jako z\u0142amanie siebie, utrata honoru. Padaj\u0105 s\u0142owa, \u017ce „W ko\u0144cu to jej wina, nie moja. Niech pierwsza przyjdzie”, „Nie zale\u017cy mi”, „Nie b\u0119d\u0119 si\u0119 prosi\u0142”… Konflikt jest Wasz\u0105 wspóln\u0105 spraw\u0105. Porozmawiajcie o niej, zamiast anga\u017cowa\u0107 w ni\u0105 wszystkich w ko\u0142o. Zwykle by budowa\u0107 sobie potencjaln\u0105 koalicj\u0119 na wypadek jego zaostrzenia.<\/p>\n
Daj przyzwolenie drugiej stronie na jej emocje i zdanie. \u015awiat, wi\u0119c i Ty naprawd\u0119 mo\u017ce by\u0107 odbierany bardzo ró\u017cnie. Zachowania i dzia\u0142ania dla Ciebie oczywiste mog\u0105 budzi\u0107 kompletn\u0105 dezorientacj\u0119 czy l\u0119k u drugiej strony. Warto to wiedzie\u0107, by nie tworzy\u0107 niepotrzebnych napi\u0119\u0107 czy niech\u0119ci. Miej w sobie otwarto\u015b\u0107. Pami\u0119taj jednak, \u017ce to Ty decydujesz o tym kim jeste\u015b i jak \u017cyjesz.<\/p>\n
Po\u015bwi\u0119\u0107 na to chwil\u0119. Spokojnie zastanów si\u0119 nad tym jak ca\u0142\u0105 sytuacj\u0119, w tym Twoje zachowania mog\u0142a odebra\u0107 druga strona. Jakie emocje mog\u0142y jej towarzyszy\u0107. Mo\u017ce czu\u0142a si\u0119 bezbronna, skrzywdzona, ura\u017cona, mo\u017ce nies\u0142usznie oskar\u017cona. Przecie\u017c Twój oponent jest \u017cyw\u0105 osob\u0105. Czuje i reaguje. Zwró\u0107 uwag\u0119 na to, co mo\u017ce by\u0107 dla niej wa\u017cne. Zastanów si\u0119 dlaczego. Nie \u017ca\u0142uj na to czasu – niezwykle zbli\u017ca do rozwi\u0105zania.<\/p>\n
Skoncentruj si\u0119 na rozwi\u0105zaniu problemu, nie na szukaniu winnego. Wina bardzo rzadko le\u017cy po jednej stronie, a jej okre\u015blenie nie posuwa Was wcale dalej. Co wi\u0119cej rozgrzebywanie sytuacji cz\u0119sto tylko zaognia konflikt. Wyzwalaj\u0105 si\u0119 niepotrzebne emocje. Trudno jest przej\u015b\u0107 do porz\u0105dku nad tym co nas dzieli i szuka\u0107 wspólnego celu. Du\u017co lepsz\u0105 strategi\u0105 jest dzia\u0142anie „My a problem”. Spróbuj spojrze\u0107 na konflikt jak na sytuacj\u0119, z któr\u0105 razem musicie sobie poradzi\u0107. Nie Ty sam i nie druga strona w pojedynk\u0119, ale w\u0142a\u015bnie razem. Zawsze warto zastanowi\u0107 si\u0119, co mo\u017cna w Waszych relacjach czy dzia\u0142aniu poprawi\u0107, by w przysz\u0142o\u015bci unikn\u0105\u0107 podobnych sytuacji<\/p>\n
Bardzo rzadko zdarza si\u0119 tak, \u017ce konflikt jest sytuacj\u0105, po której rozstajemy si\u0119 i nigdy przenigdy nie b\u0119dziemy ju\u017c si\u0119 widzie\u0107. To co zwykle jest trudne w rozwi\u0105zywaniu konfliktów to w\u0142a\u015bnie \u015bwiadomo\u015b\u0107 konieczno\u015bci funkcjonowania w tym samym \u015brodowisku czy wspó\u0142pracowania. Mam \u015bwiadomo\u015b\u0107 tego, jak trudna w praktyce jest to sztuka. Jak mocno trzeba si\u0119 \u015bci\u0105\u0107 z w\u0142asnymi emocjami, schowa\u0107 swoj\u0105 dum\u0119 do kieszeni. Jak \u0142atwo jest kara\u0107 kogo\u015b za niewypowiedziane do ko\u0144ca \u017cale. Z drugiej strony to bardzo proste. Traktuj drug\u0105 stron\u0119 jak cz\u0142owieka. Takiego, który jak Ty ma prawo do b\u0142\u0119dów, gorszego dnia, emocji. Ma prawo do w\u0142asnego zdania czy odmiennego sposobu my\u015blenia. W ko\u0144cu sama te\u017c chcia\u0142abym by\u0107 tak traktowana.<\/p>\n
\nra\u017caj swoje emocje i potrzeby, to pozwoli budowa\u0107 otwarto\u015b\u0107, a w konsekwencji szczer\u0105 rozmow\u0119 o tym, co naprawd\u0119 jest dla Was w tej sytuacji wa\u017cne. Nie wstyd\u017a si\u0119 przeprasza\u0107. To naprawd\u0119 nie boli. B\u0105d\u017a uczciwy i wyrozumia\u0142y wobec siebie i wobec drugiej strony. <\/p>\n\n\n
\n <\/td>\n phm. Martyna Tochowicz<\/strong> – instruktorka Zespo\u0142u W\u0119drowniczego GK ZHP, instruktorka HSR. Socjolo\u017cka i trenerka. Niedawno obroni\u0142a prac\u0119 magistersk\u0105 dotycz\u0105c\u0105 trajektorii konfliktu. Pracuje w Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej.<\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"