{"id":19680,"date":"2013-02-26T12:01:23","date_gmt":"2013-02-26T10:01:23","guid":{"rendered":"http:\/\/natropie.zhp.pl\/?p=8546"},"modified":"2015-04-03T22:21:38","modified_gmt":"2015-04-03T20:21:38","slug":"top-10-bledy-w-komunikacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/top-10-bledy-w-komunikacji\/","title":{"rendered":"TOP 10 \u2013 b\u0142\u0119dy w komunikacji"},"content":{"rendered":"

Dobry przep\u0142yw informacji to rzecz, bez kt\u00f3rej dru\u017cyna w\u0119drownicza nie funkcjonuje. Jeste\u015bmy doro\u015bli, ka\u017cdy ma swoje \u017cycie, harcerstwo nie jest na pierwszym miejscu. MUSIMY si\u0119 komunikowa\u0107.<\/strong><\/p>\n

Cz\u0119\u015b\u0107 \u015brodowisk w\u0119drowniczych to zwi\u0105zki na odleg\u0142o\u015b\u0107. Cz\u0142onk\u00f3w dru\u017cyny dziel\u0105 d\u0142ugie kilometry, wi\u0119c wsp\u00f3lne akcje musz\u0105 ograniczy\u0107 si\u0119 do wyjazd\u00f3w albo wi\u0119kszych akcji, o regularnych zbi\u00f3rkach nie ma mowy. Ale nawet w dru\u017cynach, kt\u00f3rych cz\u0142onkowie mieszkaj\u0105 blisko siebie, sprawna komunikacja jest jedn\u0105 z podstaw funkcjonowania. Jako doro\u015bli lub prawie doro\u015bli ludzie mamy na g\u0142owie sporo wa\u017cniejszych spraw ni\u017c harcerstwo. Cz\u0119sto zostaje tylko e-mail, telefon, SMS, Facebook, Twitter. Co si\u0119 stanie, je\u015bli przep\u0142yw informacji w dru\u017cynie zacznie szwankowa\u0107? Przyjrzyjmy si\u0119 najcz\u0119stszym b\u0142\u0119dom.<\/p>\n

1. Brak odpowiedzi<\/strong><\/h4>\n

Cz\u0119sto bez podj\u0119cia jednej decyzji trudno jest podj\u0105\u0107 nast\u0119pn\u0105. Je\u015bli nie wiemy, czy dany harcerz zdecyduje si\u0119 pojecha\u0107 na rajd dru\u017cyny, to nie wiemy, czy mamy dla niego rezerwowa\u0107 nocleg. Je\u015bli nie odpowiadasz na pytania, kt\u00f3re kieruj\u0105 do ciebie osoby staraj\u0105ce si\u0119 zorganizowa\u0107 jak\u0105kolwiek akcj\u0119, nie tylko utrudniasz im prac\u0119, ale te\u017c wyd\u0142u\u017casz ca\u0142y proces. Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce w pewnym momencie b\u0119dzie ju\u017c za p\u00f3\u017ano na zrealizowanie pocz\u0105tkowych zamierze\u0144. Tylko dlatego, \u017ce zignorowa\u0142e\u015b maila albo nie chcia\u0142o ci si\u0119 odpisywa\u0107 na SMS-a. Szanuj czas innych. Odpowiadaj.<\/p>\n

2. Brak informacji o problemach<\/strong><\/h4>\n

Tak, ci\u0119\u017cko jest przyzna\u0107 si\u0119, \u017ce zawalamy. Pomy\u015bl jednak o ca\u0142o\u015bci.<\/p><\/blockquote>\n

Nie zawsze dasz rad\u0119 zrealizowa\u0107 ka\u017cde zadanie, kt\u00f3rego si\u0119 podejmiesz. Zdarza si\u0119 tak, \u017ce w toku dzia\u0142a\u0144 schodzi na ciebie lawina problem\u00f3w, kt\u00f3rych nie mog\u0142e\u015b przewidzie\u0107. Albo \u017ce zadanie zaczyna ci\u0119 przerasta\u0107. To normalne, znamy to. I to jest moment, w kt\u00f3rym musisz zasygnalizowa\u0107 swojemu dru\u017cynowemu \/ prze\u0142o\u017conemu \/ innym uczestnikom projektu, \u017ce sobie nie radzisz. \u017be tak zwyczajnie potrzebna ci pomoc. Tak, ci\u0119\u017cko jest przyzna\u0107 si\u0119, \u017ce zawalamy. Pomy\u015bl jednak o ca\u0142o\u015bci \u2013 je\u015bli w odpowiednim momencie nie poinformujesz reszty o przeciwno\u015bciach, kt\u00f3re ci\u0119 spotka\u0142y, by\u0107 mo\u017ce posypie si\u0119 ca\u0142e przedsi\u0119wzi\u0119cie. Zg\u0142aszaj ka\u017cdy problem, z kt\u00f3rym sobie nie radzisz \u2013 na pewno kto\u015b pomo\u017ce ci go rozwi\u0105za\u0107.<\/p>\n

3. Brak informacji o tym, \u017ce si\u0119 poddajesz<\/strong><\/h4>\n

Jeszcze gorszy od braku informacji o drobnych problemach jest brak informacji o tym, \u017ce wycofa\u0142e\u015b si\u0119 z projektu. Chodzi o sytuacj\u0119, kiedy kilka \/ kilkana\u015bcie os\u00f3b pracuje nad jednym przedsi\u0119wzi\u0119ciem, ka\u017cdy ma wobec niego swoje zobowi\u0105zania, a ty nagle rezygnujesz z realizacji przydzielonych ci zada\u0144, nikogo o tym nie informuj\u0105c. To te\u017c si\u0119 zdarza \u2013 ca\u0142a akcja mo\u017ce ci\u0119 znudzi\u0107, mo\u017cesz nagle przesta\u0107 mie\u0107 na ni\u0105 czas, mo\u017ce ci min\u0105\u0107 pocz\u0105tkowy entuzjazm, mo\u017ce by\u0107 sto innych powod\u00f3w. Po prostu daj zna\u0107. W ten spos\u00f3b by\u0107 mo\u017ce uda si\u0119 znale\u017a\u0107 kogo\u015b, kto w por\u0119 przejmie twoje obowi\u0105zki i ca\u0142y projekt nie ucierpi. W ten spos\u00f3b wilk b\u0119dzie syty i owca ca\u0142a \u2013 ty zrzucisz z siebie odpowiedzialno\u015b\u0107, a reszta b\u0119dzie mog\u0142a dalej realizowa\u0107 plany.<\/p>\n

4. Brak jakichkolwiek informacji<\/strong><\/h4>\n

To sytuacja, kt\u00f3ra wymyka si\u0119 spod kontroli nie tylko ca\u0142ej dru\u017cynie, ale te\u017c tobie. Gdy nie odpowiadasz na \u017cadne maile, nie odbierasz telefonu, nie odpisujesz na SMS-y, nie reagujesz na wiadomo\u015bci na Facebooku, jeste\u015b po prostu\u2026 nieodpowiedzialny. I nie dotyczy to tylko sytuacji, w kt\u00f3rych jeste\u015b zaanga\u017cowany w jaki\u015b projekt. Dotyczy to codziennego funkcjonowania w dru\u017cynie lub jakiejkolwiek innej jednostce. Ludzie musz\u0105 wiedzie\u0107, co si\u0119 z tob\u0105 dzieje. Musz\u0105 co jaki\u015b czas dosta\u0107 sygna\u0142, \u017ce istniejesz. Chc\u0105 wiedzie\u0107, na czym stoj\u0105. Je\u015bli nie masz akurat \u017cadnych zobowi\u0105za\u0144 wobec nikogo, po prostu daj zna\u0107, \u017ce nadal chcesz uczestniczy\u0107 w dzia\u0142aniach swojej grupy. To wystarczy.<\/p>\n

5. Zak\u0142\u00f3cona komunikacja<\/strong><\/h4>\n

Zak\u0142\u00f3cona komunikacja ma miejsce te\u017c wtedy, gdy jednej osobie m\u00f3wisz co innego ni\u017c drugiej.<\/p><\/blockquote>\n

Nie za\u0142atwiaj tej samej sprawy z kilkoma osobami naraz. To sprytny spos\u00f3b na to, \u017ceby zwi\u0119kszy\u0107 swoje szanse na osi\u0105gni\u0119cie zamierze\u0144, ale jednocze\u015bnie prosta droga do kompletnego zamieszania. Je\u015bli jakie\u015b zadanie zacznie w tym samym momencie realizowa\u0107 kilka os\u00f3b, to osi\u0105gniecie efekt zupe\u0142nie odwrotny do zak\u0142adanego \u2013 mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce ostatecznie zadania nie zrealizuje nikt. Zak\u0142\u00f3cona komunikacja ma miejsce te\u017c wtedy, gdy jednej osobie m\u00f3wisz co innego ni\u017c drugiej. Nawet je\u015bli masz dobre zamiary i wydaje ci si\u0119, \u017ce w ten spos\u00f3b unikniesz problem\u00f3w. Masz racj\u0119 \u2013 wydaje ci si\u0119.<\/p>\n

6. Za du\u017co po\u015brednik\u00f3w<\/strong><\/h4>\n

Staraj si\u0119 przekazywa\u0107 istotne informacje bezpo\u015brednio osobie, kt\u00f3ra powinna je otrzyma\u0107. Inaczej nie unikniesz efektu g\u0142uchego telefonu. Im wi\u0119cej po\u015brednik\u00f3w, tym wi\u0119kszym modyfikacjom ulega pierwotna informacja. Dodatkowo wyd\u0142u\u017ca si\u0119 czas, kt\u00f3ry minie, zanim twoja wiadomo\u015b\u0107 dotrze do w\u0142a\u015bciwej osoby. A jak ju\u017c wreszcie dotrze i osoba ta zacznie np. realizowa\u0107 zadanie, kt\u00f3re jej powierzy\u0142e\u015b, mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce robi zupe\u0142nie nie to, o co ci chodzi\u0142o. I wiesz co jest najgorsze? \u017be ty mo\u017cesz si\u0119 o tym dowiedzie\u0107 dopiero wtedy, gdy b\u0119dzie ju\u017c po wszystkim. A tego da si\u0119 unikn\u0105\u0107.<\/p>\n

7. Nieprecyzyjne polecenia<\/strong><\/h4>\n

Je\u015bli chcesz powierzy\u0107 komu\u015b wa\u017cne zadanie, zr\u00f3b wszystko, \u017ceby by\u0107 pewnym, \u017ce zrozumia\u0142 on, o co dok\u0142adnie ci chodzi. Szkoda waszego czasu na b\u0142\u0105dzenie. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 przekazywania jasnych instrukcji, kt\u00f3re nie budz\u0105 absolutnie \u017cadnych w\u0105tpliwo\u015bci, to zaawansowany level zarz\u0105dzania projektami, ale warto si\u0119 tego nauczy\u0107. Je\u015bli uda\u0142o ci si\u0119 klarownie wyt\u0142umaczy\u0107, na czym polega zadanie i upewni\u0142e\u015b si\u0119, \u017ce osoba, kt\u00f3ra ma je wykona\u0107, wszystko zrozumia\u0142a, to jeszcze nie masz tego z g\u0142owy. Teraz musisz nadzorowa\u0107 ca\u0142y proces i sprawdza\u0107, czy wszystko idzie zgodnie z planem. Na tym te\u017c polega sprawna komunikacja \u2013 tym razem obustronna.<\/p>\n

8. Ukrywanie swoich dzia\u0142a\u0144<\/strong><\/h4>\n

Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce kto\u015b wpad\u0142 ju\u017c na podobny pomys\u0142.<\/p><\/blockquote>\n

To b\u0142\u0105d w komunikacji, kt\u00f3ry nie zawsze wynika ze z\u0142ej woli. Mo\u017ce ci si\u0119 wydawa\u0107, \u017ce to, co robisz, nie ma wp\u0142ywu na dzia\u0142ania reszty grupy, wi\u0119c jej o tym nie informujesz. I z tego w\u0142a\u015bnie wynika bardzo wiele nieporozumie\u0144. Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce kto\u015b wpad\u0142 ju\u017c na podobny pomys\u0142. Mo\u017ce by\u0107 te\u017c tak, \u017ce twoje potajemne dzia\u0142ania w \u017caden spos\u00f3b nie b\u0119d\u0105 pasowa\u0107 do ca\u0142o\u015bci projektu \u2013 w ten spos\u00f3b zmarnujesz mn\u00f3stwo czasu na co\u015b, czego nikt by\u0107 mo\u017ce nie wykorzysta. Zanim podejmiesz jakiekolwiek dzia\u0142anie w obr\u0119bie grupy \u2013 dowiedz si\u0119, czy ma to sens.<\/p>\n

9. Zbyt du\u017co informacji<\/strong><\/h4>\n

Czasem musisz przekaza\u0107 innym wiele informacji naraz i co gorsza \u2013 wszystkie s\u0105 wa\u017cne. Dzieje si\u0119 tak np. po wa\u017cnych spotkaniach, po zbi\u00f3rkach jednostek nadrz\u0119dnych lub po prostu po d\u0142ugim czasie, kiedy uzbiera\u0142o si\u0119 sporo nowych ustale\u0144. Wtedy pewnie we\u017amiesz si\u0119 za pisanie d\u0142ugiego maila, pod kt\u00f3rym z zadowoleniem napiszesz: \u201eNo, to do roboty!\u201d. Tw\u00f3j entuzjazm jednak szybko ostygnie, bo na tak\u0105 wiadomo\u015b\u0107 najprawdopodobniej nikt nie odpowie. Za du\u017ca porcja informacji sprawia, \u017ce \u017cadna z nich nie jest dobrze przyswajana. Dawkuj nowe wie\u015bci, przemy\u015bl te\u017c, czy na pewno ka\u017cda z informacji musi trafi\u0107 do wszystkich. O sprawach mniej istotnych poinformuj p\u00f3\u017aniej. O sprawach w og\u00f3le nie istotnych nie informuj w og\u00f3le.<\/p>\n

10. Z\u0142a forma komunikacji<\/strong><\/h4>\n

Spos\u00f3b komunikacji trzeba dostosowa\u0107 do charakteru dzia\u0142ania.<\/p><\/blockquote>\n

Ka\u017cda dru\u017cyna powinna stworzy\u0107 sw\u00f3j wewn\u0119trzny system komunikacji, a nawet kilka. Powodzenie w korzystaniu z nich zale\u017cy mi\u0119dzy innymi od tego, czy wszyscy cz\u0142onkowie maj\u0105 do nich dost\u0119p. Je\u015bli ustalicie, \u017ce wszelkie informacje na temat planowanego rajdu b\u0119d\u0105 pojawia\u0107 si\u0119 na Facebooku, a kto\u015b z dru\u017cyny nie ma tam konta, to albo musicie go nam\u00f3wi\u0107, \u017ceby sobie za\u0142o\u017cy\u0142, albo zmieni\u0107 spos\u00f3b komunikacji. Je\u015bli ustalacie, \u017ce om\u00f3wicie co\u015b zdalnie \u2013 kontaktuj\u0105c si\u0119 na Skypie \u2013 to musicie upewni\u0107 si\u0119, \u017ce wszystkie zainteresowane osoby b\u0119d\u0105 mia\u0142y w ustalonym czasie dost\u0119p do odpowiednich warunk\u00f3w (komputer, Internet, zainstalowany program). Spos\u00f3b komunikacji trzeba te\u017c dostosowa\u0107 do charakteru dzia\u0142ania. Je\u015bli chcecie ustali\u0107 co\u015b ca\u0142\u0105 dru\u017cyn\u0105, a nie mo\u017cecie si\u0119 spotka\u0107, trudno wam b\u0119dzie dogada\u0107 si\u0119 telefonicznie, bo ka\u017cda osoba b\u0119dzie musia\u0142a wykona\u0107 niezliczon\u0105 ilo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144. Wtedy trzeba poszuka\u0107 innych rozwi\u0105za\u0144 (np. Facebook, grupa dyskusyjna, forum, dokumenty Google\u2019a).<\/p>\n

Powy\u017csze zestawienie mo\u017cecie wydrukowa\u0107 i powiesi\u0107 w swoich harc\u00f3wkach. Albo rozes\u0142a\u0107 do swoich podopiecznych i\/lub prze\u0142o\u017conych mailami. Tylko upewnijcie si\u0119, czy na pewno wszyscy je dostali!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dobry przep\u0142yw informacji to rzecz, bez kt\u00f3rej dru\u017cyna w\u0119drownicza nie funkcjonuje. Jeste\u015bmy doro\u015bli, ka\u017cdy ma swoje \u017cycie, harcerstwo nie jest na pierwszym miejscu. MUSIMY si\u0119 komunikowa\u0107.<\/p>\n","protected":false},"author":152,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[209],"tags":[421,547,186],"class_list":["post-19680","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-it","tag-dla-instruktora","tag-komunikacja","tag-wspolpraca"],"acf":{"attached_posts":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19680","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/152"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19680"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19680\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20788,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19680\/revisions\/20788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19680"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19680"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19680"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}