Informacja zwrotna \u2013 czy negatywna czy pozytywna, jest bardzo wa\u017cna. Ale jak w naszej organizacji idzie przyjmowanie nam tej negatywnej? Jak w og\u00f3le kto\u015b \u015bmie m\u00f3wi\u0107 co\u015b negatywnego o naszej wolontariackiej pracy?<\/b><\/p>\n
Zrobi\u0142am co\u015b \u017ale i kto\u015b mi o tym powiedzia\u0142? No koniec \u015bwiata. Jak on w og\u00f3le \u015bmia\u0142? Przecie\u017c ja to robi\u0119 WOLONTARIACKO! Powinno mi si\u0119 tylko dzi\u0119kowa\u0107, a nie wytyka\u0107 b\u0142\u0119dy.<\/p>\n
No dobra, troch\u0119 poszala\u0142am, ale my\u015bl\u0119, \u017ce nieraz s\u0142ysz\u0105c konstruktywn\u0105 – ale ci\u0105gle – krytyk\u0119 naszych dzia\u0142a\u0144 mieli\u015bmy w g\u0142owie po co ja to w og\u00f3le robi\u0119, po co po\u015bwi\u0119cam sw\u00f3j czas, jak potem i tak s\u0142ysz\u0119, \u017ce by\u0142o \u017ale<\/em> albo no to jak by\u0142o \u017ale to ju\u017c wi\u0119cej tego nie b\u0119d\u0119 robi\u0107<\/em>.<\/p>\n Ja te\u017c mia\u0142am tak wiele razy. Ale z biegiem czasu wiem, \u017ce u\u015bwiadomienie sobie, \u017ce zrobi\u0142am co\u015b \u017ale by\u0142o dobre i pozwoli\u0142o mi to na zrobienie kroku naprz\u00f3d, na poprawienie pewnych rzeczy.<\/p>\n Je\u017celi kto\u015b powiedzia\u0142 ci, \u017ce co\u015b zrobi\u0142e\u015b \u017ale (o ile uwagi by\u0142y konstruktywne), to nie po to, aby\u015b czu\u0142 si\u0119 \u017ale (a je\u015bli tak by\u0142o, to to na pewno nie by\u0142a to dobra informacja zwrotna), ale po to, aby\u015b nast\u0119pnym razem m\u00f3g\u0142 zrobi\u0107 co\u015b lepiej.<\/p>\n Ka\u017cdy z nas si\u0119 myli, ka\u017cdy pope\u0142nia b\u0142\u0119dy. Tacy jeste\u015bmy<\/p><\/blockquote>\n Ka\u017cdy z nas robi pewne rzeczy pierwszy raz. Wiem, \u017ce lepiej si\u0119 uczy\u0107 si\u0119 na cudzych b\u0142\u0119dach ni\u017c na swoich, lecz jednak cz\u0119\u015bciej w \u017cyciu sprawdza si\u0119 powiedzenie jak si\u0119 nie przewr\u00f3cisz, to si\u0119 nie nauczysz<\/em>. Ka\u017cdy z nas si\u0119 myli, ka\u017cdy pope\u0142nia b\u0142\u0119dy. Tacy jeste\u015bmy. To jest ludzkie i nie ma w tym nic z\u0142ego. Mamy do tego prawo.<\/p>\n Druga strona te\u017c ma uczucia i mo\u017ce zareagowa\u0107 w r\u00f3\u017cny spos\u00f3b. Akcja rodzi reakcj\u0119. Niby prosta sprawa, ale musisz liczy\u0107 si\u0119 z tym, \u017ce twoje s\u0142owa kierowane s\u0105 do drugiej osoby, kt\u00f3ra ma uczucia i r\u00f3\u017cnie mo\u017ce zareagowa\u0107 na uwagi.<\/p>\n Komentarz to by\u0142o s\u0142abe<\/em> nie doprowadzi nas do niczego dobrego<\/p><\/blockquote>\n Nie twierdz\u0119, \u017ce masz przez to zrezygnowa\u0107 z udzielania negatywnej informacji zwrotnej. Wr\u0119cz przeciwnie, bardzo do niej zach\u0119cam, je\u015bli jest potrzebna, ale r\u00f3b to w spos\u00f3b przemy\u015blany i konstruktywny. Komentarz to by\u0142o s\u0142abe<\/em> nie doprowadzi nas do niczego dobrego, a jedynie do wzajemnie narastaj\u0105cej frustracji i odej\u015bcia z organizacji. Czy to ma sens? Nie.<\/p>\n Moim zdaniem bardzo wa\u017cne jest, aby przepracowa\u0107<\/em> t\u0119 negatywn\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105. Po\u015bwi\u0119ci\u0107 czas i wsp\u00f3lnie zastanowi\u0107 si\u0119 nad tym, dlaczego nie wysz\u0142o, co mog\u0142o zosta\u0107 zrobione lepiej, z czego wynika\u0142y b\u0142\u0119dy itd. Cz\u0119sto jest te\u017c tak, \u017ce my sami nie widzimy swoich b\u0142\u0119d\u00f3w, a jak kto\u015b nam je nawet wska\u017ce, to nie potrafimy sami wypracowa\u0107 rozwi\u0105za\u0144. Dlatego w\u0142a\u015bnie niezwykle wa\u017cne jest, aby zrobi\u0107 to od pocz\u0105tku do ko\u0144ca razem.<\/p>\n Warto si\u0119 stara\u0107 i dopytywa\u0107, jak zostali\u015bmy zrozumiani<\/p><\/blockquote>\n Ale nie o to mi chodzi\u0142o<\/em>. No jak ja cz\u0119sto to s\u0142ysza\u0142am. Bardzo trudno jest wyra\u017canie naszych my\u015bli w taki spos\u00f3b, aby druga strona nas zrozumia\u0142a dok\u0142adnie tak, jakby\u015bmy tego chcieli. Jednak warto si\u0119 stara\u0107 i dopytywa\u0107, jak zostali\u015bmy zrozumiani. Rozumienie jest w moim odczuciu kluczem do sukcesu.<\/p>\n Warto u\u017cywa\u0107 prostych komunikat\u00f3w, opiera\u0107 si\u0119 na konkretnych przyk\u0142adach, nie uog\u00f3lnia\u0107 \u2013 to na pewno pomo\u017ce w lepszym zrozumieniu.<\/p>\n Kto\u015b zrobi\u0142 co\u015b nie do ko\u0144ca dobrze? Okej, to mo\u017cliwe. Ale te\u017c bardzo mo\u017cliwe jest, \u017ce ty r\u00f3wnie\u017c, jako szef, nie wszystko robi\u0142e\u015b dobrze. Zapytaj o to. To buduje partnersk\u0105 relacj\u0119, kt\u00f3ra jest bardzo wa\u017cna!<\/p>\n To jest w og\u00f3le dobry temat na bardzo obszerny artyku\u0142, ale ja nie czuj\u0119 si\u0119 na si\u0142ach, aby to zrobi\u0107. Mog\u0119 si\u0119 tylko podzieli\u0107 z wami moimi obserwacjami i w\u0142asnymi do\u015bwiadczeniami.<\/p>\n Niestety spotka\u0142am si\u0119 kilka razy z sytuacj\u0105, w kt\u00f3rej po us\u0142yszeniu negatywnej informacji zwrotnej kto\u015b postanowi\u0142 odej\u015b\u0107 z ZHP. A jeszcze (o zgrozo!) kilkukrotnie podzieli\u0142 si\u0119 tym, \u017ce udzielono mu negatywnej informacji zwrotnej na swoim profilu w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n Czy my naprawd\u0119 nie mo\u017cemy m\u00f3wi\u0107 sobie, \u017ce co\u015b by\u0142o nie do ko\u0144ca ok<\/i>? Czy mamy za ka\u017cdym razem udawa\u0107, \u017ce wszystko jest dobrze, bo boimy si\u0119, \u017ce wolontariusz odejdzie? Moim zdaniem nie t\u0119dy droga, ale z t\u0105 my\u015bl\u0105 zostawiam was samych.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Informacja zwrotna \u2013 czy negatywna czy pozytywna, jest bardzo wa\u017cna. Ale jak w naszej organizacji idzie przyjmowanie nam tej negatywnej? Jak w og\u00f3le kto\u015b \u015bmie m\u00f3wi\u0107 co\u015b negatywnego o naszej wolontariackiej pracy?<\/p>\n","protected":false},"author":152,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-30386","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fel"],"acf":{"attached_posts":{"link_1":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/czy-tylko-wyobrazenie-zlotu\/","link_2":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/niewiara-dla-kazdego\/","link_3":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/co-moze-robic-prezydent\/"}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/152"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30386"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30386\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30390,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30386\/revisions\/30390"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/natropie.zhp.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Nie obra\u017cajmy si\u0119!<\/b><\/h3>\n
R\u00f3b to konstruktywnie<\/b><\/h3>\n
Odpowiadam za to, co powiedzia\u0142am<\/b><\/h3>\n
Udzielajmy sobie informacje zwrotnej wzajemnie<\/b><\/h3>\n
Jak udziela\u0107 informacji zwrotnej?<\/b><\/h3>\n
\n
Nie obra\u017caj si\u0119 na organizacj\u0119<\/b><\/h3>\n